A missão Inova Olhar levou 42 micro e pequenos empresários de Araçatuba a São Paulo para conhecer práticas de gestão, atendimento e experiência do consumidor. Segundo a Prefeitura de Araçatuba, a atividade foi realizada em 29 de outubro.
A iniciativa foi promovida pela Prefeitura, por meio das secretarias municipais de Desenvolvimento Econômico e de Turismo, em parceria com o Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas (Sebrae-SP). A missão encerrou a Trilha de Capacitação desenvolvida pelas instituições ao longo do ano.
Os participantes eram empreendedores locais e foram divididos em grupos com foco no comércio varejista e no setor de alimentação fora do lar. As visitas ocorreram em estabelecimentos da capital paulista, conforme informou a Prefeitura.
A atividade buscou aproximar os negócios de Araçatuba de referências de mercado e incentivar a competitividade e o crescimento sustentável na região. A programação também abordou estratégias de relacionamento com clientes, posicionamento de marca e modelos de atendimento.
Roteiros de varejo e alimentação apresentam práticas de mercado
No percurso voltado ao comércio varejista, os empresários visitaram Lego e Melissa, além de The Local Shop e Casa Francis. Nas lojas, observaram estratégias ligadas a marcas autorais, personalização, identidade visual e relacionamento com clientes.
Natália Camilo, da Naty Moda Praia, relatou que os aspectos de ambientação e atendimento observados podem inspirar mudanças em sua loja. Ela planeja criar um espaço que aproxime os consumidores do universo praiano.
Whiller Miranda, da IntegraVital WM Serviço e Saúde, destacou os métodos de fidelização vistos nas visitas. Para ele, criar conexão entre o público e a marca pode estimular a recorrência dos clientes.
O roteiro de alimentação fora do lar passou pela Carlo’s Bakery, pela Dengo e pela sorveteria Il Sordo. Segundo a Prefeitura, os empreendedores conheceram referências que valorizam receitas tradicionais, inclusão no ambiente corporativo, rastreabilidade de matérias-primas e hospitalidade.
Capacitação reúne Prefeitura e Sebrae-SP em apoio aos negócios locais
Moisés Monteiro Gallo avaliou que a etapa prática da capacitação permitiu identificar mudanças que podem ser aplicadas de imediato aos processos de seu negócio. Renata Mazzucatto Medeiros mencionou o contato com tendências, técnicas e produtos que pretende incorporar como novidades para os consumidores de Araçatuba.
A consultora de negócios do Sebrae-SP, Vanessa Helena, explicou que a missão Inova Olhar buscou converter o conhecimento trabalhado ao longo do ano em resultados econômicos concretos. A visita ofereceu aos participantes uma perspectiva de mercado para reconhecer oportunidades que podem passar despercebidas na rotina operacional.
De acordo com Vanessa, as ideias observadas podem contribuir para o aumento do faturamento e para o aperfeiçoamento do atendimento, tanto nas lojas físicas quanto nos canais digitais. A proposta, portanto, conectou a formação realizada durante o ano à análise de práticas adotadas por empresas de referência.
O secretário municipal de Turismo, Guilherme Laluce, afirmou que a parceria busca ampliar as oportunidades de capacitação e qualificação dos empreendedores. Na estrutura descrita pela Prefeitura, o município atua com políticas de incentivo ao comércio, fomento ao turismo e desburocratização, enquanto o Sebrae-SP oferece consultorias técnicas, diagnósticos de mercado e formação profissional contínua; interessados em novas ações podem procurar o atendimento integrado do Sebrae Aqui e das secretarias municipais de Desenvolvimento Econômico e de Turismo.
